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“饿了么”警示监管升级

  • Listed: May 3, 2017 9:27 pm
  • Expires: 70 days, 3 hours

Description

人民时评:“饿了么”警示监管升级对于阶段性发展之后暴露出来的问题,不应简单 唱衰 甚至 一刀切 禁止,而应视为改进与升级的契机 今年央视的 3 15 晚会,曝光了网络订餐平台 饿了么 。食物制作现场 污水横流 ,厨师 尝完的菜扔回锅里 ,压铸模温机厂家,平台引导商家虚构地址、虚假宣传,低压加热器,甚至默认无照经营的黑作坊入驻 虽然北京食药监局在节目刚播出就查处了 饿了么 五店合一食品加工点,上海食药监局也约谈了 饿了么 相关负责人,但习惯叫外卖的年轻人还是吐槽,感觉 像吃了一只苍蝇 。 互联网+ 为我们的生活带来巨大变化,从上网购物到手机叫餐,导热油加热器,衣食住行都已经被网络改变。然而, 饿了么 的情况也揭示, 野蛮生长 难免积累下种种矛盾和问题, 井喷 的背后可能是泥沙俱下、良莠不齐的消费品质。 饿了么 虽然是个案,但在 数字化生活 的大趋势下,不及时构建起良性的市场秩序,就会导致劣币驱逐良币,成为既影响行业发展、更降低公众福利的问题。 互联网+ 的概念意味着,互联网要与其他行业搭配,才能产生乘数效应,进一步提升价值。以网络订餐服务为例,从消费者下单到食物的制作、配送,涉及的主体很多,远不是一个软件那么简单。我们对一家餐馆、一个网站怎么管很在行,但一个网络平台连接起无数餐馆,构建起一个庞大的系统,这该怎么管,可能就缺少点经验了。 互联网+ 时代,会产生很多社会治理的新课题。 与网络约租车等服务一样,网络餐饮消费如何准入、如何监管,将成为今后很长一段时间里备受关注、也极具挑战的问题。对于这样的新业态,既要避免 一管就死 ,管得太细太具体,扼杀了行业的活力;也要避免 一放就乱 ,监管跟不上,让投机者得利、消费者受损。这确实考验着管理部门宏观的智慧、微观的耐心。 从监管层面讲,必须界定好外卖平台与接入餐饮商家之间的关系,规定好责、权、利的主体。平台负哪些责任、餐馆负哪些责任,出现什么样的问题应该由谁来管, 谁的娃娃谁抱走 。同时加大市场检查系统、市场评价系统的建设,线上线下一起建构起良性的市场秩序。酝酿许久、即将出台的网络食品经营监督管理办法,对网络平台的义务做了明确表述;部分省市也做了一些管理创新,包括实行平台向监管部门报送制度等等,都在尝试勾勒清楚这个责权利的框架。 对于各个网络订餐平台来说,也应该有更多自律意识。互联网经济竞争激烈、更新换代快,然而,宝鸡螺杆式冷水机, 唯品质不破 。中国消费者必然会走过图快图便宜的阶段,进入 品质时代 。不管是坚守严格的审查底线,还是以即时视频监督等方式增加透明度,网络平台方显然有很多工作可以去做 眼里不能只是圈更大的地、做更大的份额。没有品质与口碑保障,丢失市场与份额是 分分钟 的事儿。 不管是网络订餐,还是其他基于网络的服务,对于阶段性发展之后暴露出来的问题,不应简单 唱衰 甚至 一刀切 地禁止,而应该视为改进与升级的契机。衣食住行无小事,这样的治理,表面看是管理互联网平台,但本质上是管理公众的生活,可以说是另一种 民生 。政府部门的监管模式,必须以改革之心、利民之志,努力实现创新升级。(毕诗成)

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